Метою викладання навчальної дисципліни «Управління конфліктами» є надання майбутнім фахівцям знання необхідних теоретичних основ про природу конфліктів, методичних рекомендацій, практичних навичок у їх вирішенні, вироблення вмінь 3 контролювати конфліктну ситуацію, ефективно управляти конфліктами в організаціях та прагматично їх використовувати задля реалізації власних цілей.
Завдання навчальної дисципліни:
виявлення природи конфліктів; визначення їх видів і динаміки розвитку;
ознайомлення з психологічними аспектами міжособистісних ділових контактів; вивчення методики прогнозування, діагностування та попередження конфліктів;
формування системи управління конфліктними ситуаціями в організації.
Об’єкт навчальної дисципліни: всі види конфліктів.
Предмет навчальної дисципліни: поведінка особи або групи, яка призводить до конфліктів, а також до взаємовідносини людей у процесі вирішення конфліктів.