Управління та менеджмент якості бізнес-процесів ІТ-компаній ґрунтується на впровадженні процесного підходу до управління ІТ-організаціями, а також на формалізації, оптимізації та реінжинірингу бізнес-процесів. У рамках курсу розглядаються основні принципи управління якістю бізнес-процесів та системи менеджменту якості. Особлива увага приділяється документуванню на основі системи менеджменту якості, а також аналізу моделей витрат на процеси. Значний акцент зроблено на вивченні методів впровадження системи менеджменту якості в ІТ-організаціях.Мета дисципліни: розвинути компетентності здобувачів щодо розробки моделей бізнес-процесів для різноманітних предметних областей, вивчення теорії та практики моделювання та аналізу бізнес-процесів на підставі застосування сучасних методів та інструментів моделювання та проектування, побудова метрик якості бізнес-процесів. Предмет дисципліни: методології і сучасні технології управління бізнеспроцесами ІТ-підприємствОб'єктом навчальної дисципліни є процеси формування системи менеджменту якості для бізнес-процесів ІТ-підприємств, методи її здійснення.Завдання навчальної дисципліни:
- Ознайомити здобувачів з основними поняттями управління бізнеспроцесами ІТ-компаній, принципами та методами організації бізнес-процесів.
- Вивчити моделі та інструменти для симуляції бізнес-процесів та прийняття рішень.
- Розглянути ключові елементи інформаційної системи управління бізнес процесами ІТ-компаній.
- Використовувати різноманітні підходи для організації системи управління якістю в ІТ-компаніях.
- Лектор: Кобзев Ігор Володимирович